A Black Friday se tornou um fenômeno global, marcando o início da temporada de compras natalinas com promoções tentadoras e descontos irresistíveis. Mas será que participar desse evento é realmente benéfico para a sua marca? Como ficará a imagem da marca depois da promoção? Vejo muitos negócios participando da ação somente com o intuito de ‘estar lá’, porém tangibilizar a ação, pensando nos prós e contras, nos benefícios e nas melhores formas de montar o plano promocional é realmente fundamental. Nesse artigo vamos explorar alguns dos principais aspectos que você deve prestar atenção, principalmente se o foco é construir uma marca de valor e com perpetuidade.
Promoção traz pico de venda, mas e depois?
A Black Friday é conhecida por gerar picos de vendas impressionantes. No entanto, é crucial analisar se o que você vendeu, os descontos concedidos e o investimento em marketing realmente valeram a pena no longo prazo. Quanto você precisará vender a mais para ‘bancar’ o desconto concedido? O lucro que você abriu mão para vender mais poderia ter sido utilizado de maneiras mais estratégicas? Às vezes, vale muito mais a pena criar um plano de ações anual que contemple mais ações, beneficiando a marca e o negócio.
Oferecer descontos durante a Black Friday é uma prática comum, mas é essencial encará-los como um custo de marketing. Pergunte a si mesmo se a renúncia de parte do lucro contribuiu significativamente para a promoção do seu negócio ou se poderia ter sido investida de forma mais eficaz em outras áreas.
A substituição de marca e fidelização
Durante as promoções, os consumidores podem optar por produtos ou marcas superiores pelo mesmo preço. Isso destaca a importância de construir uma imagem de marca sólida ao longo do ano. A retenção desses consumidores para uma jornada de compra mais longa dependerá da qualidade do relacionamento estabelecido.
É um fato que as pessoas tendem a comprar mais produtos com desconto de marcas já conhecidas. Isso destaca a necessidade de construir uma presença de marca sólida, associada a valores e qualidade, para maximizar os benefícios da Black Friday.
Disponibilidade mental como estratégia
Investir em disponibilidade mental ao longo do ano é crucial. Esteja presente na mente dos consumidores, construa associações sentimentais e crie caminhos de memória que os levem à sua marca. Essa estratégia permitirá canalizar as vendas de forma mais eficiente durante a Black Friday, sem prejudicar a imagem da marca. Fiz um outro post falando sobre disponibilidade e score mental, vale a pena conferir clicando aqui.
Separei 5 pontos importantes para verificar na Black Friday
- Planejamento de estoque: Certifique-se de que possui um estoque adequado para atender à demanda.
- Margens de lucro: Analise cuidadosamente suas margens de lucro antes de definir os descontos. Certifique-se de que os descontos oferecidos ainda permitem uma margem de lucro satisfatória.
- Estratégia de marketing: Desenvolva uma estratégia de marketing sólida para destacar suas ofertas e atrair a atenção dos consumidores. Utilize redes sociais, e-mail marketing e outros canais relevantes para promover suas promoções.
- Transparência nos preços: Evite práticas enganosas. Seja transparente quanto aos preços originais e aos descontos oferecidos. Consumidores valorizam honestidade e podem ficar desconfiados de promoções que parecem ser boas demais para ser verdade (além de danificar a imagem da sua marca).
- Infraestrutura online: Verifique se sua plataforma de e-commerce está preparada para lidar com o aumento no tráfego durante a Black Friday. Certifique-se de que o site seja rápido, seguro e capaz de suportar um volume maior de transações.
- Política de devolução: Revise e atualize sua política de devolução. Garanta que os clientes tenham informações claras sobre como devolver produtos, caso necessário, e ofereça um processo simplificado.
- Segmentação de público: Conheça seu público-alvo e ajuste suas ofertas de acordo. Segmentar promoções específicas para diferentes grupos de consumidores pode aumentar a eficácia da sua estratégia.
- Concorrência: Esteja ciente das estratégias da concorrência. Analise as ofertas de outros varejistas para garantir que suas promoções se destaquem e ofereçam valor real aos clientes.
- Segurança Online: Reforce a segurança online para proteger dados dos clientes durante o aumento das transações. Certifique-se de que seu sistema de pagamento seja seguro e esteja em conformidade com os padrões de segurança.
- Pós-Black Friday: Planeje estratégias pós-Black Friday para manter o envolvimento dos clientes. Pense em ações de envolvimento de marca e EVITE continuar dando descontos após a ação promocional.
Em última análise, participar da Black Friday pode ser vantajoso se acompanhado de uma estratégia sólida. Ao investir em disponibilidade mental, construir uma imagem de marca forte e considerar os descontos como parte integrante do seu plano de marketing, você pode transformar a Black Friday em uma oportunidade não apenas de vendas, mas também de fortalecimento da relação com seus clientes.
Vale a pena? SIM! Desde que seja feito de maneira estratégica e sustentável para o sucesso a longo prazo. Construa o plano de marketing pautado em ações promocionais, inspiracionais e com aumento do valor percebido de marca, é essa completude que garantirá uma promoção de sucesso. Evite fazer várias promoções durante o ano, isso acaba minimizando a efetividade das ações e denigre a imagem da marca.
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